1. Introduction

MG AZUR NETTOYAGE s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

MG AZUR NETTOYAGE
Adresse : [Adresse de l'entreprise]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Email : [Email de contact]
SIRET : [Numéro SIRET]

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, cookies
• Données de commande : services demandés, préférences

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et rendez-vous
• Vous contacter concernant nos services
• Améliorer la qualité de nos prestations
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (cookies, marketing)
• L'exécution du contrat (prestations de service)
• L'intérêt légitime (amélioration des services)
• L'obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans après la dernière prestation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : [Email de contact]
• Par courrier : [Adresse postale]
• Via votre espace client : [Lien vers l'espace client]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement
• Saisir la CNIL : www.cnil.fr

13. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Vous serez informé de toute modification importante par email ou via votre espace client.